TROCAS E DEVOLUÇÕES

O cliente tem um prazo de 07 dias a partir do recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Para isso, basta entrar em contato através do nosso canal via WhatsApp (21) 97060-0863. Nosso time está disponível de segunda a sexta, das 10h às 18h para auxiliá-lo.

Ao entrar em contato, informe:

• Número do pedido
• Justificativa para a solicitação

Condições para Troca ou Devolução

• Apenas produtos comprados em nossa loja online (mahauleoficial.com) são aceitos para troca ou devolução.
• O produto deve ser devolvido em condições originais:
  • Na embalagem original
  • Sem sinais de uso (manchas, odores, vestígios de lavagem ou mau uso)
  • Com tags e todos os componentes que foram entregues junto a ele

Processo de Troca ou Devolução

1. Após aprovação da solicitação, enviaremos um código de logística reversa.
2. O cliente tem 05 dias corridos para encaminhar o produto pelos Correios.
3. O produto deve estar devidamente embalado para evitar danos no transporte.

Custos de Envio

• Primeira troca ou devolução: os custos de envio e reenvio são por nossa conta.
• Demais trocas ou devoluções: os custos serão do cliente.

Opções Disponíveis

Após o recebimento e análise do produto, você poderá optar por:

• Reembolso, realizado na mesma modalidade de pagamento utilizada no pedido.
• Troca por outro produto da mesma categoria, sujeito à disponibilidade em estoque.

Para mais informações, acesse:
https://mahauleoficial.com/trocas-e-devolucoes/